Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή – Ταυτότητα του Υπεύθυνου Επεξεργασίας

Καλωσορίσατε στο alphavet.gr. H Alphavet Ε.Ε. (έδρα: Φιλοσόφων 40 & Αγραύλης, 14564 Νέα Κηφισιά) είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτού του ιστοτόπου. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε και πώς τα προστατεύουμε κατά τη χρήση του ιστοτόπου μας και την παροχή των κτηνιατρικών υπηρεσιών μας. Παρακαλούμε διαβάστε την προσεκτικά και επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία.

2. Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων συλλέγονται

Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα, είτε απευθείας από εσάς είτε αυτόματα μέσω του ιστοτόπου μας:

Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας (μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή τηλεφώνου). Για παράδειγμα, συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέγετε να μοιραστείτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μηνυμάτων σας, με σκοπό να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
Δεδομένα χρήσης: Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο, συλλέγονται ορισμένες πληροφορίες αυτόματα από το πρόγραμμα πλοήγησής σας και τους διακομιστές μας. Αυτά περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP της συσκευής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, την ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την πλοήγησή σας στον ιστότοπο (όπως οι σελίδες που προβάλατε και ο χρόνος παραμονής). Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω τεχνολογιών όπως τα cookies (βλ. ενότητα 8 παρακάτω) και τα αρχεία καταγραφής διακομιστή. Σημειώνεται ότι η διεύθυνση IP μπορεί να θεωρηθεί προσωπικό δεδομένο, παρότι από μόνη της συνήθως δεν μας επιτρέπει να ταυτοποιήσουμε άμεσα κάποιον χρήστη.
Δεδομένα πελατών και υπηρεσιών: Εάν κλείσετε ραντεβού ή γίνετε πελάτης των κτηνιατρικών υπηρεσιών μας, θα μας παράσχετε επιπλέον προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτοποίησης/επικοινωνίας (π.χ. ονοματεπώνυμο ιδιοκτήτη κατοικιδίου, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας) καθώς και πληροφορίες σχετικές με το ραντεβού ή το κατοικίδιό σας. (Σημείωση: Οι πληροφορίες σχετικά με την υγεία του κατοικιδίου σας δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα του ιδιοκτήτη υπό το ΓΚΠΔ· ωστόσο, καθώς μπορεί να οδηγήσουν έμμεσα στην ταυτοποίηση σας αλλά και για λόγους δεοντολογίας τις χειριζόμαστε με απόλυτη εμπιστευτικότητα στο πλαίσιο του επαγγελματικού απορρήτου.)

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα ειδικών κατηγοριών (π.χ. δεδομένα υγείας του ίδιου του χρήστη) μέσω του ιστοτόπου, ούτε δεδομένα ανηλίκων, εκτός αν μας τα παράσχετε εσείς οικειοθελώς σε συγκεκριμένο πλαίσιο. Σε κάθε περίπτωση, φροντίζουμε να συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για κάθε σκοπό (αρχή της ελαχιστοποίησης δεδομένων).

3. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για σαφείς και νόμιμους σκοπούς και βάσει κατάλληλης νομικής βάσης, σύμφωνα με το άρθρο 6 ΓΚΠΔ. Συγκεκριμένα, οι κύριοι σκοποί επεξεργασίας και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις είναι οι εξής:

Επικοινωνία και παροχή υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να απαντήσουμε σε ερωτήματα που μας υποβάλλετε και να διεκπεραιώσουμε αιτήματα για τις κτηνιατρικές υπηρεσίες μας (π.χ. προγραμματισμό ραντεβού, ενημέρωση για αποτελέσματα εξετάσεων). Η νομική βάση γι’ αυτές τις επεξεργασίες είναι, ανάλογα με την περίπτωση, η εκτέλεση σύμβασης ή η λήψη μέτρων κατ’ αίτηση σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (όταν το αίτημά σας σχετίζεται με τις υπηρεσίες μας) ή/και το έννομο συμφέρον μας να σας εξυπηρετήσουμε απαντώντας στα αιτήματά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να βασιζόμαστε και στη συγκατάθεσή σας – για παράδειγμα, όταν μας παρέχετε εκουσίως πληροφορίες μέσω φόρμας επικοινωνίας, τεκμαίρεται ότι συναινείτε να επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα για να σας απαντήσουμε.
Αποστολή ενημερώσεων/μάρκετινγκ: Εφόσον έχουμε τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (π.χ. τη διεύθυνση email) για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία (newsletter) ή/και προωθητικό υλικό σχετικά με τις δραστηριότητες, τις υπηρεσίες ή τα νέα της εταιρείας μας. Η νομική βάση εδώ είναι η ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς αναδρομική ισχύ. Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες, μπορείτε εύκολα να το δηλώσετε (π.χ. μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο email).
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: Ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα σας στο μέτρο που απαιτείται για να συμμορφωθούμε με υποχρεώσεις που μας επιβάλλει ο νόμος. Για παράδειγμα, η διατήρηση αρχείων συναλλαγών και αποδείξεων για φορολογικούς σκοπούς, η τήρηση ιατρικού αρχείου εξετάσεων που πραγματοποιήθηκαν στο κατοικίδιό σας, ή η παροχή πληροφοριών σε αρχές όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η νομική βάση είναι η εκπλήρωση έννομης υποχρέωσής μας (άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ).
Ανάλυση χρήσης και βελτίωση υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε δεδομένα χρήσης (π.χ. πληροφορίες από cookies, ανώνυμες στατιστικές επισκεψιμότητας) για να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας και να βελτιστοποιήσουμε τη λειτουργία του και το περιεχόμενο/υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να αναλύσουμε ποιες σελίδες είναι πιο δημοφιλείς ή πώς μπορούν να γίνουν πιο φιλικές προς τον χρήστη. Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ) – με σεβασμό πάντοτε στα δικαιώματά σας. Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. για cookies ανάλυσης/παρακολούθησης), θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν συλλέξουμε τέτοια δεδομένα.
Ασφάλεια και αποτροπή απάτης: Επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα (π.χ. καταγραφές συστήματος, διευθύνσεις IP, κ.ά.) προκειμένου να προστατεύσουμε τον ιστότοπο, τα πληροφοριακά μας συστήματα και τους χρήστες από κακόβουλες δραστηριότητες, απάτες ή άλλες παράνομες ενέργειες (π.χ. απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, επιθέσεις DDOS). Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση της λειτουργίας του συστήματος, τον εντοπισμό ανωμαλιών και τη διερεύνηση πιθανών παραβιάσεων. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για διασφάλιση της ασφάλειας δικτύων και πληροφοριών, καθώς και η συμμόρφωση με τυχόν νομικές απαιτήσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια δεδομένων (άρθρο 6(1)(στ) και 6(1)(γ) ΓΚΠΔ).

Σημειώνουμε ότι δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή για profiling (κατάρτιση προφίλ) που παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς, χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς διαφορετικούς από τους ανωτέρω θα γίνεται μόνο αφού σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων και, όπου απαιτείται, αφού λάβουμε τη συγκατάθεσή σας.

4. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο να εκπληρωθούν οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης. Εφαρμόζουμε κριτήρια διατήρησης ανά κατηγορία δεδομένων, ως εξής:

Δεδομένα επικοινωνίας (ερωτήματα, μηνύματα): Τα δεδομένα που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας (π.χ. μέσω φόρμας ή email) θα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο ώστε να διεκπεραιωθεί πλήρως το αίτημά σας και να σας παράσχουμε την απαιτούμενη ενημέρωση/υπηρεσία. Αφού ολοκληρωθεί η επικοινωνία μας και επιλυθεί το ζήτημά σας, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες σε εύλογο χρονικό διάστημα, εκτός εάν συντρέχει λόγος να τις διατηρήσουμε περισσότερο (π.χ. αν προκύψει στη συνέχεια περαιτέρω αλληλογραφία για το ίδιο θέμα ή αν υπάρχει νομική υποχρέωση αποθήκευσης). Για παράδειγμα, τα email ή μηνύματά σας μπορεί να κρατηθούν για λίγους μήνες μετά την τελευταία μας απάντηση για να διασφαλιστεί ότι τυχόν επόμενες σχετικές ερωτήσεις θα αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά.
Δεδομένα πελατών/υπηρεσιών: Εάν λάβετε κτηνιατρικές υπηρεσίες από εμάς, τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών αυτών (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες ραντεβού, οικονομικές συναλλαγές) θα διατηρούνται για όσο διαρκεί η επαγγελματική σχέση μας. Μετά τη λήξη της σχέσης (π.χ. μετά την ολοκλήρωση των υπηρεσιών), διατηρούμε όσα από αυτά τα δεδομένα απαιτούνται για την εκπλήρωση εννόμων υποχρεώσεων ή/και την κατοχύρωση των εννόμων συμφερόντων μας. Συγκεκριμένα, αρχεία υπηρεσιών και οικονομικά στοιχεία θα τηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία και η νομοθεσία περί ιατρικών αρχείων ζώων. Τυπικά, τέτοια δεδομένα διατηρούνται έως και για δέκα (10) έτη από την τελευταία παροχή υπηρεσίας ή για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τυχόν εφαρμοστέες διατάξεις.
Δεδομένα χρήσης (logs, cookies): Τα δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα κατά την επίσκεψη του ιστοτόπου (όπως διευθύνσεις IP σε αρχεία καταγραφής συστήματος, πληροφορίες analytics κ.λπ.) διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που κρίνεται απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν (π.χ. ασφάλεια, στατιστική ανάλυση) και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Για παράδειγμα, τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή διατηρούνται μέχρι 40 ημέρες πριν διαγραφούν αυτόματα, εκτός αν χρειαστεί να παραταθεί η διατήρησή τους για τη διερεύνηση κάποιου περιστατικού ασφαλείας. Τα μη απαραίτητα cookies (π.χ. cookies ανάλυσης) είναι ενεργά μόνο για τη διάρκεια στην οποία έχετε δώσει συγκατάθεση, ενώ μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τα διαγράψετε (βλ. ενότητα Cookies).

Σε κάθε περίπτωση, εφαρμόζουμε την αρχή ότι τα δεδομένα δεν πρέπει να διατηρούνται περισσότερο από όσο χρειάζεται. Ελέγχουμε τακτικά τις περιόδους τήρησης και διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε με ασφαλή τρόπο προσωπικά δεδομένα που δεν είναι πλέον απαραίτητα. Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διατηρήσουμε πληροφορίες σε μορφή που δεν σας ταυτοποιεί άμεσα (π.χ. συγκεντρωτικές στατιστικές) για μεγαλύτερο διάστημα, καθώς αυτά δεν αποτελούν προσωπικά δεδομένα.

5. Δικαιώματα των υποκειμένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Δίνουμε ιδιαίτερη προτεραιότητα στο να μπορείτε να ασκήσετε εύκολα τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις επιλογές σας. Μπορείτε να μας ασκήσετε οποτεδήποτε, χωρίς κόστος, τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και, εφόσον ναι, να ενημερωθείτε σχετικά με την επεξεργασία (σκοποί, κατηγορίες δεδομένων, αποδέκτες κ.λπ.) και να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που σας αφορούν. Αυτό σας επιτρέπει να γνωρίζετε ποια προσωπικά σας δεδομένα διατηρούμε και να επαληθεύσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.
Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων σας είναι ανακριβή ή ελλιπή. Αν διαπιστώσετε ότι κάποια πληροφορία που έχουμε για εσάς είναι λανθασμένη ή χρειάζεται ενημέρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να την διορθώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις – γνωστό και ως «δικαίωμα στη λήθη». Εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος να διατηρούμε πλέον τα δεδομένα (π.χ. έχει λήξει ο σκοπός για τον οποίο συλλέχθηκαν και δεν υφίσταται νομική υποχρέωση διατήρησης), θα ικανοποιήσουμε το αίτημά σας διαγράφοντας τα δεδομένα σας.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε δικαίωμα, υπό προϋποθέσεις, να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας. Αυτό σημαίνει ότι θα επισημάνουμε τα αποθηκευμένα δεδομένα σας και θα τα επεξεργαζόμαστε μόνο για συγκεκριμένους λόγους (π.χ. με τη συγκατάθεσή σας ή για νομικές αξιώσεις). Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, για παράδειγμα, αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων (για όσο διάστημα μας δίνεται χρόνος να τα επιβεβαιώσουμε) ή αν η επεξεργασία είναι παράνομη αλλά δεν θέλετε να διαγραφούν τα δεδομένα.
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων: Έχετε δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, και να ζητήσετε να μεταφερθούν (από εμάς) απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία των δεδομένων σας που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Επίσης, έχετε δικαίωμα εναντίωσης όταν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης (direct marketing) – π.χ. αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημερωτικά emails, μπορείτε να εναντιωθείτε και θα διαγραφείτε από τη λίστα αποστολής. Εφόσον ασκήσετε δικαίωμα εναντίωσης, θα σταματήσουμε την επεξεργασία εκτός αν μπορούμε να επιδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή οποτεδήποτε, χωρίς καμία δυσμενή συνέπεια για εσάς. Η ανάκληση ισχύει για το μέλλον (δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έλαβε χώρα πριν την ανάκληση) και είναι εξίσου εύκολη με τη χορήγηση της συγκατάθεσης (π.χ. μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο “unsubscribe” σε ένα newsletter ή να επικοινωνήσετε μαζί μας).
Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή: Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας σε σχέση με την προστασία δεδομένων παραβιάζονται ή ότι δεν έχουμε ικανοποιήσει επαρκώς κάποιο αίτημά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Η ελληνική εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), (www.dpa.gr).

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας (βλ. ενότητα “Επικοινωνία” παρακάτω). Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 1 μηνός από την παραλαβή του, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ, και θα σας ενημερώσουμε είτε για την ικανοποίησή του είτε για τυχόν λόγους που ενδεχομένως εμποδίζουν την πλήρη ικανοποίησή του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας παρέχεται δωρεάν. Ενδέχεται μόνο σε περιπτώσεις προδήλως αβάσιμων ή υπερβολικών αιτημάτων να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε (αιτιολογημένα) να δώσουμε συνέχεια, σύμφωνα με τα ευλόγως προβλεπόμενα.

6. Διαβίβαση σε τρίτους / εκτός ΕΕ

Σεβόμαστε πλήρως την ιδιωτικότητα σας και κατά κανόνα δεν κοινοποιούμε ούτε διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός αν αυτό είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας ή εάν επιβάλλεται από τον νόμο. Πιο συγκεκριμένα:

Πάροχοι υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία): Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που υποστηρίζουν τη λειτουργία του ιστοτόπου και της επιχειρηματικής μας λειτουργίας, όπως για παράδειγμα εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων (web hosting), πάροχοι υπηρεσιών IT, υπηρεσίες backup/cloud, πάροχοι εργαλείων ανάλυσης επισκεψιμότητας ή λογιστικές υπηρεσίες. Οι τρίτοι αυτοί ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας (ως “Εκτελούντες την Επεξεργασία”) ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση, έχουμε συνάψει συμβάσεις ή/και παρέχουμε δεσμευτικές οδηγίες προς όλους αυτούς τους συνεργάτες, ώστε να διασφαλίζεται ότι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας με ασφαλή και νόμιμο τρόπο, μόνο για τους προβλεπόμενους σκοπούς και λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα προστασίας. Οι συνεργάτες μας δεσμεύονται να μη χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς και να μην τα κοινοποιήσουν περαιτέρω χωρίς άδεια.
Νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις: Εάν τυχόν απαιτηθεί από τον νόμο ή κατόπιν δεσμευτικής εντολής δημόσιας αρχής ή δικαστηρίου, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά σας δεδομένα. Για παράδειγμα, μπορεί να υποχρεωθούμε να διαβιβάσουμε πληροφορίες σε ρυθμιστικές/εποπτικές αρχές, στην αστυνομία ή σε άλλες δημόσιες αρχές σε περίπτωση διερεύνησης κάποιας παράνομης δραστηριότητας, ή να παράσχουμε δεδομένα βάσει δικαστικής απόφασης. Επίσης, σε σπάνιες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να μοιραστούμε δεδομένα με τους νομικούς μας συμβούλους ή τις ασφαλιστικές εταιρείες μας, για παράδειγμα σε περίπτωση διένεξης ή διεκδίκησης νομικών αξιώσεων. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, θα φροντίσουμε η κοινοποίηση να γίνεται με τρόπο σύμφωνο προς το εφαρμοστέο δίκαιο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Μεταβίβαση λόγω εταιρικών αλλαγών: Σε περίπτωση που η επιχείρησή μας συγχωνευθεί, πωληθεί, εξαγοραστεί τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να αποτελέσουν μέρος των μεταβιβαζόμενων στοιχείων. Θα διασφαλίσουμε ότι και σε αυτή την περίπτωση τα δικαιώματά σας προστατεύονται και θα ενημερωθείτε σχετικά πριν από οποιαδήποτε ουσιώδη αλλαγή.
Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: Δεν διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΕ/ΕΟΧ), εκτός αν αυτό καταστεί απαραίτητο για την εκπλήρωση των προαναφερθέντων σκοπών. Αν προκύψει ανάγκη να χρησιμοποιήσουμε κάποια υπηρεσία ή υποδομή που εδρεύει εκτός ΕΕ/ΕΟΧ (π.χ. πάροχο cloud σε τρίτη χώρα), η διαβίβαση θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στα άρθρα 44 επ. ΓΚΠΔ. Αυτό σημαίνει ότι είτε: (α) η τρίτη χώρα θα είναι μια χώρα που έχει κριθεί ότι παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, είτε (β) θα εφαρμοστούν κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες, ή ρητή συγκατάθεσή σας όπου επιτρέπεται. Θα ενημερωθείτε σχετικά σε περίπτωση που απαιτηθεί τέτοια διαβίβαση και θα διασφαλίσουμε ότι διατηρείται πάντα το υψηλό επίπεδο προστασίας των δεδομένων σας.

Σε κάθε περίπτωση, δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς. Οι τυχόν διαβιβάσεις πραγματοποιούνται μόνο όπως περιγράφεται ανωτέρω και πάντα με σεβασμό στην ιδιωτικότητά σας. Εάν έχετε απορίες σχετικά με το αν και πώς κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

7. Ασφάλεια επεξεργασίας

Δίνουμε ύψιστη σημασία στην ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας προκειμένου να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση ή πρόσβαση, και γενικά από κάθε μορφή κακής χρήσης. Συγκεκριμένα, λαμβάνουμε μέτρα για τον περιορισμό της πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε όσους εργαζομένους, συνεργάτες και τρίτους απαιτείται (αρχή του περιορισμού προσβασιμότητας), και διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν μηχανισμοί προστασίας πρόσβασης (όπως κωδικοί, δικαιώματα χρηστών). Επιπλέον, προστατεύουμε τα δεδομένα κατά τη μετάδοσή τους: ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL (Secure Sockets Layer), που εξασφαλίζει ότι όλες οι πληροφορίες μεταφέρονται με ασφαλή τρόπο μέσω του διαδικτύου. Χρησιμοποιούμε ενημερωμένο λογισμικό ασφαλείας, τείχη προστασίας (firewalls) και λογισμικό ανίχνευσης κακόβουλου λογισμικού (antivirus) στους διακομιστές μας για να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις.
Τα μέτρα ασφαλείας μας αναθεωρούνται και βελτιώνονται τακτικά, ώστε να συμβαδίζουν με την τεχνολογική πρόοδο και τις ενδεχόμενες νέες απειλές. Όλο το προσωπικό μας εκπαιδεύεται στην προστασία προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται από ρήτρες εμπιστευτικότητας. Επίσης, σε περίπτωση που συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών (π.χ. φιλοξενία), εξασφαλίζουμε ότι και εκείνοι εφαρμόζουν αντίστοιχα μέτρα ασφαλείας και δεσμεύσεις.
Παρά το υψηλό επίπεδο ασφαλείας που επιδιώκουμε, πρέπει να επισημανθεί ότι κανένα σύστημα μεταφοράς ή αποθήκευσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλές. Ενώ εργαζόμαστε σκληρά για την προστασία των πληροφοριών σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Σας διαβεβαιώνουμε όμως ότι, σε περίπτωση δυσμενούς περιστατικού (π.χ. παραβίασης ασφαλείας), θα ακολουθήσουμε τις προβλεπόμενες διαδικασίες (ενημέρωση των αρχών και των υποκειμένων, όπου απαιτείται) και θα λάβουμε όλα τα αναγκαία μέτρα μετριασμού.

8. Cookies και παρακολούθηση χρήσης

Όπως αναφέρθηκε, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και των υπηρεσιών μας στον ιστότοπο. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποστέλλονται από τον ιστότοπό μας και αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας (στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας) όταν επισκέπτεστε το alphavet.gr. Αυτά τα αρχεία επιτρέπουν στον ιστότοπο να “θυμάται” τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας (όπως σύνδεση, γλώσσα, μέγεθος γραμματοσειράς και άλλες προτιμήσεις εμφάνισης) για ένα χρονικό διάστημα, ώστε να μην χρειάζεται να εισάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Επιπλέον, κάποια cookies χρησιμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς (π.χ. για να δούμε πόσοι χρήστες επισκέφθηκαν μια σελίδα και πόσο χρόνο έμειναν) ή για εμπορικούς σκοπούς (π.χ. προσωποποίηση διαφημίσεων ή ενσωμάτωση περιεχομένου social media).
Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τους εξής κύριους τύπους cookies:

Απολύτως απαραίτητα cookies (τεχνικά/λειτουργικά): Αυτά τα cookies είναι ουσιώδη για τη λειτουργία του ιστοτόπου και δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Για παράδειγμα, θυμούνται τα στοιχεία σύνδεσής σας ή τις επιλογές γλώσσας σας, ή διατηρούν τα περιεχόμενα μιας φόρμας καθώς πλοηγείστε σε διαφορετικές σελίδες. Χωρίς αυτά, ο ιστότοπος μπορεί να μη λειτουργεί σωστά. (Σημ.: Ο ιστότοπός μας δεν χρησιμοποιεί λειτουργίες όπως καλάθι αγορών, οπότε τα λειτουργικά cookies περιορίζονται κυρίως σε βασικές προτιμήσεις και διασφάλιση ορθής σύνδεσης του χρήστη.)
Cookies μάρκετινγκ: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των προτιμήσεων σας και την παροχή εξατομικευμένου διαφημιστικού περιεχομένου, είτε στον ιστότοπό μας είτε σε συνεργαζόμενες πλατφόρμες. Επίσης, cookies τρίτων μερών από υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Facebook και το Instagram) μπορεί να εγκαθίστανται όταν ενσωματώνουμε περιεχόμενο από αυτές τις πλατφόρμες – π.χ. όταν υπάρχει κουμπί “Like” ή προβολή ροής Instagram. Τα cookies αυτά ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για τη δραστηριότητά σας και να τα χρησιμοποιούν για τη δημιουργία ενός προφίλ ενδιαφερόντων, προκειμένου να σας εμφανίζουν στοχευμένες διαφημίσεις. Λειτουργούν μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Σημειώνουμε ότι οι πλατφόρμες αυτές (Facebook, Instagram κ.ά.) ενδέχεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα σε διακομιστές εκτός ΕΕ (π.χ. στις ΗΠΑ), ωστόσο προσπαθούμε τα δεδομένα να ανωνυμοποιούνται όσο το δυνατόν περισσότερο και συνεργαζόμαστε μόνο με υπηρεσίες που παρέχουν τις απαιτούμενες διασφαλίσεις.

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, σας ζητείται μέσω σχετικής μπάρας συγκατάθεσης cookies να επιλέξετε ποιες κατηγορίες cookies αποδέχεστε. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, είτε μέσω των ρυθμίσεων cookies που διαθέτουμε, είτε διαγράφοντας/απενεργοποιώντας τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η απόρριψη ή απενεργοποίηση ορισμένων μη απαραίτητων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας στον ιστότοπο (π.χ. ορισμένες λειτουργίες ή ενσωματωμένο περιεχόμενο μπορεί να μην είναι διαθέσιμα).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies του ιστοτόπου μας. Εκεί θα βρείτε αναλυτικά ποια cookies χρησιμοποιούνται, τον σκοπό τους, τη διάρκειά τους και τους τρόπους ελέγχου τους.

9. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε απορίες, σχόλια ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή γενικότερα για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Alphavet, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:
Alphavet – Κτηνιατρικό Απεικονιστικό Κέντρο
Διεύθυνση: Φιλοσόφων 40 & Αγραύλης, 14564 Νέα Κηφισιά, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 210 620 1459
Email: info@alphavet.gr

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας ή να διευκολύνουμε την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να περιγράφετε με σαφήνεια το αίτημά σας και να συμπεριλαμβάνετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ενδέχεται, για λόγους ασφαλείας, να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα (π.χ. εάν ζητήσετε πρόσβαση) ή προβούμε σε κάποια ενέργεια, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι δεν δίνουμε πρόσβαση σε τρίτους μη εξουσιοδοτημένους.

Τέλος, εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (τηλ. 210-6475600, www.dpa.gr) και να υποβάλετε καταγγελία. Ελπίζουμε, ωστόσο, να μπορέσουμε να επιλύσουμε οποιοδήποτε θέμα άμεσα μαζί σας. Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς, και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της Alphavet.
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2025. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται κατά διαστήματα ώστε να αντανακλά αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Κάθε αλλαγή θα αναρτάται σε αυτήν τη σελίδα και θα αναφέρεται η ημερομηνία αναθεώρησης.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε την Πολιτική αυτή περιοδικά.